Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Можно ли оплатить заказ безналично?
Заказ можно оплатить на расчетный счет компании.
2. Где можно примерить выбранную модель?
Для того, чтобы уточнить, где находится понравившаяся модель, Вам необходимо позвонить по номеру телефона: 8 (985) 040 – 34 – 56 или 8 (495) 640 – 82 - 24. Мы с удовольствием подскажем Вам, куда Вы сможете подъехать для примерки.
3. Как правильно выбрать размер одежды?
Для того, чтобы правильно подобрать размер изделия, Вы можете обратиться к таблице размеров.
4. Что делать после оформления заказа?
После оформления заказа в течение 1 рабочего дня менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для уточнения деталей заказа и согласования времени доставки. Если заказ оформлен в выходные дни, менеджер перезвонит в ближайший рабочий день.
5. Делаете ли вы одежду под заказ?
Если понравившейся Вам модели нет в наличии, Вы можете оставить заявку на предзаказ. В данном случае Вам будет необходимо внести предоплату 50% и изделие будет изготовлено для Вас индивидуально в течение двух недель.
6. Есть ли у вас услуга прачечной и ремонта изделий?
Для изделий, приобретённых в сети магазинов «Мир кашемира», действует эксклюзивная услуга прачечной и ремонта изделий. Опытный мастер бережно отремонтирует Вашу вещь, а специалисты прачечной сделают комплексный уход и восстановят первоначальный вид Ваших любимых вещей. Стоимость услуги можно посмотреть тут.
7. Где еще можно увидеть ваши изделия?
Изделия «Мир кашемира» представлены как в собственной сети магазинов, так и у партнеров по всей России. Адреса наших партнеров Вы можете найти в разделе «Магазины».
8. Как упакован товар?

Каждое изделие упаковано в индивидуальный прозрачный зип-пакет, который позволяет защитить вещь от пыли и внешних факторов.

Также Вы можете приобрести наши фирменную подарочную упаковку, которая станет отличным дополнением для презентации Вашего подарка.

9. Как изменить способ доставки?
Для изменения способа доставки Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по номеру телефона: 8 (985) 040 – 34 – 56 или 8 (495) 640 – 82 - 24. Мы с удовольствием поможем решить Ваш вопрос.
10. Сотрудничаете ли вы с дизайнерами и оптовиками?
Компания «Мир кашемира» активно сотрудничает с оптовыми клиентами в рамках бренда «Мир кашемира», а также производит продукцию для дизайнеров под сторонним брендом. Более подробную информацию Вы можете получить здесь.
Свяжитесь с нами
Специалисты отдела обслуживания клиентов готовы ответить на ваши вопросы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00
Нажимая кнопку “Отправить”, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных с целью ответа на ваш запрос